부킹닷컴 숙소 주소 오류로 숙박비를 두 번 냈어요
하연
2023.04.01
베네치아 숙소를 예약했는데 안내된 주소와 전화번호가 맞지 않아 체크인하지 못했고, 결국 다른 숙소를 예약해 묵었습니다.
부킹닷컴 안내에 따라 새 숙소 비용과 기존 예약 환불을 요청했지만, 숙소 측은 제가 오지 않았다며 환불을 거부하네요.
잘못된 주소와 연락처로 숙박비를 두 번 낸 상황인데, 보상받을 방법이 있을까요?
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김슬픔
감사합니다. 스카이프 충전해서 전화해볼게요!
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미나래
한국 지사는 없어도 한국어 상담사가 있다고 들었어요. 전화해서 한국어 상담을 원한다고 말씀해보세요.