최악을 달리는 호텔스닷컴 이용기 입니다.
달빛
2023.04.01
안녕하세요 눈팅회원인데 다른분들도 내용은 좀 아셔야 할듯 해서 글 남기네요.다름이 아닌 호텔스닷컴 이용기 입니다.뭐 자주 가는여행이 아니라 휴가철에 한번씩 가서 이용하곤 했는데 오늘 경악을 금치 못할 일이 벌어졌네요.예약과 결재는 순조로웠으나 결재후 해당호텔에서 이메일로 연락이 와서 그와 관련해서 호텔스닷컴에 문의를 했죠.3월 30일에 보낸 메일은 읽지도 않았고 4월2일에 다시 연락을 했더니 연락을 주신다더군요.기다리다 오늘(8일) 다시 연락을 했더니 확인하고 연락주겠다고 하시더군요. 그걸로 끝 아니 죄송한데 연락드리겠다 도 아니고 그냥 연락 주겠다. 그리고 화가나서 어디다 컴플레인 해야 하냐 했더니 미국 본사 전화번호 주시더군요.헐~~~~~~~~~호텔스닷컴은 미국본사에다 컴플레인 해야 한답니다.만약 호텔스닷컴 이용하실분들은 문의를 하실려면 맘 단단히 먹으시고 적어도 10일 이상 기다리실거 생각하시고 그리고 사과같은건 받으실 생각하시 마시고 이용하시길 바랍니다.이런글을 올리는 이유는 처음이 아니라 두번이나 이런경험이 있다보니 글을 남깁니다.
으 아직도 화가 풀리지 않네요.
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Sona
숙소예약시 대부분 호텔스닷컴 이용하고 웰컴 리워드로 무료숙박도 이용해서 유용한 사이트로 기억하는데 이런 일도 있군요. 예약이 잘못 되었던 것은 아니지요? 호텔에서 직접 메일이 오는 경우는 없었는데 어떤 내용인가요?
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