뮌헨 smart stay hotel 과 호스텔월드간의 예약문제.. 도와주세요 !!
리라
2023.04.01
안녕하세요 . 숙소문제좀 도와주세요 ㅜㅜ
뮌헨 smart stay hotel 을 어제 저녁에 호스텔월드를 통해서 예약했구요
deopsit 34달러도 은행계좌에서 빠져나간게 확인됐고, 호스텔월드에서 컨펌메일도 받았습니다 !
문제는 다음부터인데요
확실하게 하기 위해서 smart stay hotel 로 직접 확인메일을 요청했고 답장이 왔습니다.
그런데 답장 내용이 아래와 같습니다.
Unfortunately, we tried to do a preauthorisation on your credit card but id did not go through.
We kindly ask you to send us a new credit card or to consult with your bank in case the credit card is blocked.
대충 보면, 호스텔측에서 저희의 예약승인을 하기 위해서는 저희 카드에 접근을 해서 예약금을 빼야되는데
카드에 접근이 안되니까 새 카드를 보내거나 아니면 은행정보를 보내라 이런 내용 같아요.
이런 경우에, 분명히 저희 계좌에서는 돈이 빠져나갔고 호스텔월드에서 컨펌메일도 왔는데
호스텔은 카드를 통해서 예약금 확인을 못하는 것 같은데요
그렇다면 저희 돈이 지금 호스텔월드 사이트에 묶여있는 상황일까요 ?
혹시 이런 경험 있으신분 계신가요 도움좀 부탁드립니다 !
