황당 부세나
슬S2아
2023.04.01
재패니칸을 통해 이번주 일요일 체크인 4박일정 예약을 했어요. 엄마2, 34개월 애기2이 갑니다. 복층 객실을 예약했는데 예약당시 아동가능 이라는 문구만 있었구요. 예약인원도 성인2 아동(0~12) 2명 선택했습니다. 혹시 몰라 가기전 애기둘이 있으니 호텔에 미리 인폼 넣어달라 메일보냈는데..온 답변이 호텔측에서 따로 베드 요청하지않는 어린 아기들은 그 객실에 입장 불가라며 기존 예약을 취소하고 다른 방으로 예약을 해달라 합니다. 근데 저희는 복층이 애들 재우고 다른 공간이 있는게 좋아서 선택한거고, 일반룸 두개를 할경우엔 추가비용이 너무 크고여. 호텔이나 재패니칸측에서 제대로 공지를 안해 발생한 문제인데 저희쪽에서만 책임을 져야하는건가요? 당장 일요일가는거고 제가 미리 그런 메일 안보내고 애들 동반 안되는줄 모르고 갔다면 호텔측에서 어찌 처리해줬을까요..좀 억울한거같아서 주저리 해봅니다.
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샹1큼해
메조넷룸 만 6세 미만 사용불가라고 공홈에 써있는데 못보셨나봐요..에궁.. 잘 해결되시길 바래요..
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