호텔 취소 관련 약간의 tip이예요~
좍좍
혹시, 저와 같은 사유로 어려움을 겪고 있는 분이 계실지 몰라 올립니다..
지난달쯤 익xx 호텔 예약 사이트를 통해 괌 쉐라톤 호텔을 예약했었는데요.
컴퓨터가 조금 버벅대서 똑같은 일정으로 쉐라톤 호텔이 2번이나 예약이 됬었습니다.
예약한지 1시간도 안되서 익xxx 에 전화를 걸어 시스템으로 인한 문제이니 취소를 요청했으나,
주의사항에 취소가 안된다는 내용이 적혀 있어 절대 취소가 불가능 하다는 답변을 받았습니다.
취소를 해주고 싶어도 취소 불가 항목은 쉐라톤 호텔에서 만든 정책이니 불가 하다는 말만 계속 받았네요.
발만 동동 구르다 수다닷컴 회원님들께 조언을 듣고자 게시물까지 올렸었네요..ㅎ
(이렇게나마 다들 걱정해 주시고 격려해 주셔서 감사의 마음을 표합니다^^)
물론 제 실수도 있었지만.. 중복 예약된 1건을 한시간도 안되서 취소 요청을 했음에도 불구하고,
대비책 없이 무조건 안된다로만 일관하던 직원... 참 무심하더군요.
그럼... 호텔에 전화를 걸어 취소를 한번만 부탁을 해달라고 다시 한번 익xxxx 직원에게 요청을 드리고..
저에게 전화를 달라고 했으나, 직원이 고객에게 전화를 할 수 있는 방법이 없어서 안된다고 하더군요.
그럼 메일로만이라도 취소 여부 답변을 달라고 했으나, 몇시간 후 역시 안된다는 답변만 받았습니다.
다음 날....
제가 부족한 영어 실력이지만, 메일로 쉐라톤 호텔에 직접 중복 예약된 사유와 취소를 요청 드린다는 메일을 넣었습니다.
몇시간 후 쉐라톤 호텔 측에서 너무나도 속 시원하게 취소 가능하니 걱정말라는 답변의 메일이 왔습니다.
순간 체증이 씻겨 내려 가는 기분이었으나, 익xx 호텔 예약 사이트 직원이 참 야속하게 생각 되더군요.
과연, 익xxx 에서는 제대로 쉐라톤 호텔 측에 취소 요청을 한 건지도 의문이고,
그저 몇글자 써 있는 약관만 들먹이면서 절대 취소 불가하다는 성의없는 답변만 하는 행위는 너무하다고 생각합니다.
그리고, 호텔 예약 대행도 서비스업인데 고객에게 확인 전화를 하는 root도 없다는 것도 대체 이해가 안되네요.
혹시, 저 같은 경우가 있으신 분은 당황하지 마시고 일단 호텔에 직접 컨택해서 알아보는 것도 방법일 것이라 생각됩니다.
도움이 되실지는 모르겠으나, 너무 호텔 중개 업체만 믿는 것도 아닌 것 같아요ㅠㅠ
-
마음
후기 게시판은 작성해 볼 생각을 안했었네요;;
팁 공유, 정보 게시판에 작성이 안되서 지난번 질문 게시판에 작성해 봤던게 생각나 올렸어요..
잘못 올린 부분이라면 게시물 내릴께요~~ -
은솜
후기게시판 안써지세용?
-
아리솔
직접 호텔로 연락이 부담스러워 대행사를 통한 거였거든요.
작성할때 다른 게시판에는 등급이 안되서 질문 게시판게 올렸습니다~ -
4차원
네 그런경우 직접 호텔로 연락하면 대부분 해줍니다.
근데, 이 내용을 왜 질문게시판에 올리셨나요..;;; -
재마루
네.. 이래저래 마음만 상했네요ㅠ
-
크리에이터
여행사를 몇번 상대해보니 그렇게 무성의한 여행사가 많더라구요. 결국 고객이 스스로 처리하게 만들었으니, 그 여행사의 무능함과 안일한 업무태도는 비난받아 마땅한것 같습니다.
-
하루키
감사합니다^^
-
떠나간그놈
고생끝에 해결되셨다니 다행이네요~~^^
-
라별
이제 그냥 호텔로 직접 예약하려구요~
-
글리슨
정말..무책임하네요..목마른사람이 우물파라..이거군요..괘씸=.=
번호 | 제 목 | 글쓴이 | 날짜 |
---|---|---|---|
2673269 | 호텔조식 말이에요~~~ | 중독된 | 2024-10-29 |
2673248 | 혹시 아기 이유식 가위 가져가 보신분? (2) | 뽀송뽀송 | 2024-10-28 |
2673224 | 리티디안 비치 가는길 많이 험한가요? (10) | 남 | 2024-10-28 |
2673199 | PIC 시설 예약 (2) | 낶아 | 2024-10-28 |
2673173 | 괌에 썬글라스 살만한곳 있나요?? (2) | 지존 | 2024-10-28 |
2673146 | 홀리데이 사전예약 (1) | 화가마 | 2024-10-27 |
2673094 | 투몬시내에 쇼핑정보 부탁드려요.. (1) | 낮선검객 | 2024-10-27 |
2673064 | 니꼬 공홈에서에약했는데 확인메일이 안오네요.. (3) | 매1혻적 | 2024-10-27 |
2673032 | 하야트 질문 드릴게요 | 솔빛길 | 2024-10-26 |
2673004 | 아웃리거 선셋비비큐와 프로아 (1) | 얀별 | 2024-10-26 |
2672927 | 웨스틴묵는데요 (10) | 뱐헀어 | 2024-10-25 |
2672875 | 괌 속도위반 (5) | 하련솔 | 2024-10-25 |
2672819 | 웨스틴룸 질문이요! (3) | 두동 | 2024-10-24 |
2672794 | k마트에서 올때^^ (1) | 얀새 | 2024-10-24 |
2672764 | 호텔수영장 (4) | 누림 | 2024-10-24 |
2672734 | 자유여행 에어텔 vs 각각 예약 어떻게들 하세요? (5) | 울트라 | 2024-10-24 |
2672710 | 2박3일 시 호텔 문의드려요. | Soeun | 2024-10-23 |
2672686 | 팁요. | 지나 | 2024-10-23 |
2672636 | 일정좀 봐주세요 ~ ^^ | 볼매 | 2024-10-23 |
2672607 | ESTA신청하고 카드정보넣고 허가승인나면 끝인가요?? (1) | 치에미 | 2024-10-22 |