aerosur 항공권 결제취소 어떻게 해야 하죠?
슬아라
안녕하세요~답답한 마음에 글을 올립니다.
expedia.com을 통해서 5/30~6/2 asuncion - 라파즈 구간 항공권을 결제완료 하였는데
2주전에 메일이 와서 아순시온 -라파즈 구간에서 경우하게 되는 산타쿠르즈-아순시온 구간의 항공스케줄이
취소되었다고 하더군요. 그래서 익스페디아에 전화해서 물어봤더니
자기들은 중간에서 연결해주는 것 뿐이고 결제는 aerosur라는 곳에서 했기 때문에, 그곳에 문의를 해보라고 합니다.
이거...어떻게 취소할지...그리고 aerosur 항공사는 영어로 커뮤니케이션이 가능할지 막막하네요.
혹시 비슷한 경험 있으신 분들 도와주세요!. 너무 어렵네요ㅠ.ㅠ
p.s : 아 혹시나해서 정보도 공유합니다. aerosur라는 항공사가 IATA(국제항공협회)에서 3/30일부로 운항불가로
되면서 DOMESTIC구간은 가능하지만, INTERNATIONAL 구간은 운항이 안되고 있는 것으로 보입니다.
그래서 제가 예약한 구간인 ASUNCION(파라과이) - 산타크루즈(볼리비아) 구간도 취소된거구요
저처럼 머리 쥐어뜯지 않도록 남미여행하시는 분들 참고하세요~!
혹시나 싶어 EXPEDIA.COM에서 받은 원문 올려드립니다. 운항중지 당했다는 내용이네요.
다만 카드회사를 통한 처리 형식을 취하라고 했는데 한국의 카드사들은 그게 아니라고 해서 난감합니다..
-I understand your concern regarding your AeroSur reservation.
- Expedia has received notification that AeroSur Airlines has been suspended
from the Airline Reporting Corporation (ARC) and the International Air Transport Association (IATA).
- Expedia is unable to process any refund request for this carrier.
- All refund requests must be submitted in the form of a dispute through your credit card provider.
-
피라
에어로수르 파업했다더니..그래서 취소된걸까요???
-
파도
배낭님~! 감사합니다 이렇게 고마울때가요^^
그...강력히 항의 어떻게 하면 될까요? 방법을 좀 알려주시면 저도 좀 적용해보게요
어떤 표현들을 하면 될런지 잘 모르겠네요, 저는 그냥 여행다니면서 익힌 영어라서요 ㅋㅋ -
에일린
너무 감사합니다. 환불 완료되면 댓굴달아주세요 저도 카드사에 전화해보니 환불될것이라고 하는데 좀 봐야겠네요
-
하늬
한국에 있어요..현지였으면 당장 찾아갔을거예요 ㅎㅎㅎ 어쨋든 도움주셔서 감사합니다~!
-
터1프한렩
제 생각에는 그라시아스님의 잘못이 없으니, 일반적으로는 취소를 해줄 것 같습니다만,
혹시 모르니 현지에 계시다면 aerosur 사무실을 찾아가서 취소되었다는 확인증(서명 포함된 것)을 받으시면
가장 정확할 것이구요.
볼리비아에 계시지 않는다면 전화 상담보다는 이메일 상담으로 취소된 것을 물어보시길...
전화상담은 전화비가 엄청 날 것으로 예상되기에...
Central Office Santa Cruz de la Sierra
Direccion: Av. I
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