부킹닷컴 이용하실때 잘 보세요...ㅠㅠ
꿈빛
안녕하세요? 4월 초에 결혼 수년만에 첫 유럽 여행이라 아내랑 같이 여행하려고 방 예약 중이었습니다.
제가 빠리의 한 호텔을 예약할때 방 한개에 35유로여서 2를 입력하니 70유로가 되었습니다.. 나중에 알고보니 예약하는 것을 잘못하여 방 두개로 예약해버렸습니다..ㅠㅠ 카드를 저장해두고 쓰니 그냥 바로 결제대기가 되더군요..다시 리스트를 꼼꼼히 읽어보니 방 한개당 두명인데, 방2개를 신청한겁니다. 급히 한개를 취소했는데..취소불가 요금이었거든요.. 저의 부덕의 소치라고 볼 수 밖에요..ㅠㅠ
이럴 경우에도 취소수수료가 다 나오게 되나요?ㅠㅠ이건 너무 안타까운 경우인데요...
지금 결제 문자가 날아왔는데 문자로 35유로가 두번 찍히네요..
우리가 보통 인터넷 쇼핑 할때도 즉시 결제하고 취소할 경우에도 취소수수료는 안나오던데.. 어떻게 처리가 될까요?
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모해
취소불가라 하더라도 일정조정이나 방수 조정등은 호텔 입장에서는 딱히 손해보는 일이 아니기 때문에 부킹닷컴 고객센터를 통해 호텔에 요청하면 사정을 봐주는 경우가 있습니다.
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환찬
부킹닷컴 고객센터 전화해서 사정 잘 얘기하시면 그쪽 숙소와 얘기해서 해결해줄 수있는 만큼 노력은 해줄것 같아요. 저도 잘못 결제했는데 취소불가여서 전화로 사정 얘기 하니 숙소와 얘기해서 취소해줬어요.
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겨레
저는 후결제를 하면서 저도 처음하는거라서 두개를 누른 경험이 있어요.
나중에 내용을 보니까 두개로 되어있더라구요.
다행히 후결제라서 승인이 되거나 하지는 않았는데 신경써야겠더라구요. -
차나
수수료 발생한다는 말은 안나와서 안심했다가 한시간 정도 지나니 각각 35유로씩 승인문자가 오네요ㅠㅠ 혹시 님도 청구됐는지 확인해보세요 청구안되면 얼마나 좋을까요?ㅠㅠ
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싸리
저도 한번그런적있는데 그냥 취소하기 누르니까 수수료이런거안뜨고 그냥 취소된예약이라고뜨던데요??
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지지않는
좀 전에 이메일을 보내놓긴 했지만... 잘 해결될지는 모르겠네요..ㅠㅠ 감사합니다
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란새
취소불가 요금이라... 다른 방법은 없을 듯 하구요 다만 직접 그 호텔에 전화를 하셔서, 아니면 메일이라도 보내서 사정을 얘기하시면 해결방안이 나올것 같기도 한데요, 빨리 접촉을 하시는게 좋을듯 합니다
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