크림슨 리조트 ... 환불 규정 같은건 없는걸까요?
마음새
2023.04.01
지난달에 결혼한 새댁이예요.
결혼식날에 갑자기 시아버님께서 돌아가시는 바람에 계약한 허니문을 가지 못했죠.
허니문이 필리핀 항공 - 필리핀 크림슨 리조트 4박 5일 - 필리핀 항공 이렇게 이용하는 패키지 였는데요.
여행사에서는 필리핀항공의 티켓값은 살려놨다고 하던데, 크림슨 리조트에서 환불을 안해주겠다고 하더랍니다.
그리고 이제 한달이 다 되어가니 항공티켓값만 환불해주고 마무리할려는 분위기인것 같아요.
리조트 값만 230만원이 됩니다 ... 이걸 리조트에서 하나도 안주겠다고 여행사에 통보했대요 ...
저희가 다른 일도 아니고, 시아버님 상을 당해서 못간건데 ... 리조트에서는 그건 우리 알바 아니다. 라고 대답했다네요.
너무너무 화가나서 대사관이랑 소비자보호원에 신고접수 다 해놓고 대기중이긴 한데 ...
저 리조트가 필리핀에 있다보니 효력이 미치긴 하는걸까 싶기도 하고 ... 그냥 앉아서 230만원 떼일 수는 없고 ...
너무 분하네요. 아니 ... 그렇게 큰 리조트에서는 환불규정 같은것도 없대요? 100% 다 못돌려 주겠다는 말이 너무 야속합니다 ...
어떻게 ... 다른 방법이 없을까요 ...
-
라임나무
답변 감사합니다 ~
여행사 표준 약관을 살펴보고 물어봤는데도
\그 상품은 표준 약관에 해당되지 않는다\ 는 답변이 돌아오더군요 ;;
그래서 소비자원에 신고를 하게되었어요. -
행운아
여행사 약관 기준대로 입니다.
계약서에 있을껍니다.
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