레알대란 결제만 되었는데 환불문제로 질문드립니다.
은솜
결제만 되고(카드사에서 문자로 결제되었다고 알람이 왔습니다.) 홈페이지상에서는 에러났다고 뜨더니 구입목록에도 뜨지를 않더군요. 3번이나 연속으로요..
그래서 관리자에게 카드취소해달라고 메일보내니까 계속 이렇게 답장이 오네요.
이거 알아서 카드사에서 취소되는건가요 아님 문제가 생긴건가요?
해결은 어떻게 해야할까요???Dear Mr LeeThank you for youremailto Real Madrid Online Store Customer Services.Please note I have looked into your account and I can confirm that your order has not been placed successfully.Please can you re-order online ensuring all details are correct before confirming the order?If you do get an error message do not try and order again please contact us straight away either via email or telephone.If at any time you wish to contact us, please get in touch with our Customer Services team who are here ready to help you.Email us at customerservices@realmadridshop.com or call us on Spanish Line +34 91.187.56.39 ROW - 0330 222 0381 between 9am and 8pm Monday to Thursday, 9am - 6pm on Friday and 9am to 4pm on Saturday.Kind RegardsJohnCustomer Services Team
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황소숨 2025-02-11
레알쪽 의견을 들었으니 이제 한국 카드사에 전화해보세요 적절한 안내를 받게 되실거예요~ 보통 이런 경우 체크카일 경우 내계좌에서 돈이 빠져나간걸로 표시되지만 정상결제가 되지않은 경우라면(레알측 의견대로~) 통장으로 다시 돈이 들어옵니다^^ 걱정 마세요~ 윗분 말씀대로 홀딩하고 있는 상태입니다^^ 그 이유에 대해서는 카드사에서 상세하게 안내해 줄거예요~ 애초 진행하면 안되는건이 었는데 많이 진행되서 많은 구매자들이 불편을 겪네요 안타깝네요~ 완만히 해결되
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노을 2025-02-11
메일 자체에서는 레알쪽에서는 결제가 안됬다고 하네요 아마 카드사에서 홀딩하고 있는듯 합니다 한번 카드사에 전화해서 진행중인 결제 있냐고 문의해보세요 그게 제일 빠릅니다
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