모토로이, 터치 불량에 스피커 고장에.....
MyWay
2024.10.18
모토로이가 모토레기라고 불릴때 저는 꿋꿋이 썼어요..
막 조그만 에러에는 둔감한 사람이라
근데 얼마전부터 터치를 지맘대로 하는거에요..
(가만히 폰 놔둬도, 혼자 어플 들어가고 뭐 삭제하고 또 어쩔땐 전화까지 겁니다.)
이거랑 벨소리, 알림소리등 각종 소리가 아예 먹통인거에요... 아예 무음입니다. 그래서 진동모드로 살다가
a/s센터 가져가니깐 미디스피커가 고장난거라고 해서 18900원 주고 갈았습니다.
근데 4일만에 또 소리안나네요................아...
제가 알기론 a/s 동일한 증상 뭐 몇회이상이면 기기 교체라고 들었는데 관련 조항 정확히아시는분계신가요?
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보나 2024-10-18
1년전까진 고객과실이아니면 계속무상이에요.
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노을 2024-10-18
답글감사합니다.!! 전화해봤더니 이번에는 무상으로 된다는데.. 동일증상3회로 환불받으려면 제가 또 유상으로 수리를 해야되는건가요??
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은새 2024-10-18
동일증상3회나 각기 다른증상5회이상이면 환불입니다. 다만 1년이상 지나면 유상수리이므로 그거 3번하시거나 그러셔야 될거에요. 근데 그렇게 하기위해선 고객센터에 수리기록이 동일증상으로 반드시 남아있어야합니다. 대충 수리하고 기록을 다른 증상으로한다든가 그러거든요.
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