a/s후 쇼폰케어 질문입니다
목련
2024.05.29
보험가입이 안돼있는줄 알고 유상a/s처리를 받고 고객센터어플로 확인해보니 보험이 가입되었더군요... 그래서 오늘 대우일렉에서 보험처리 받을수있냐고 물어보니 가능할꺼라면서 과정이랑 서류안내해주고 통화로 거의 처리할수있을꺼라고 안내해주셧습니디 그런데 대리점에서도 팩스로 보내고 그런과정은할수있을거라고 안내를 해주셧습니다 하지만 가보니 안됀다고 하시더라고요.. 아마... 여성분께서 되게 젊어보이셧는데 보험에관해서 모르셔서 회피하시는것 같앗습니다
그래서 다른대리점 가보니 서비스받은후에 보험청구하면 보상을 안해준다고 하더군요... 하지만 그건 아니겠죠??...
그래서 묻고싶은건요...
쇼폰케어 가입자인데 정말 위의 말대로 서비스후에청구하면 보상못받나요?
그리고 대리점에서 팩스 대신보내는절차는 가능한가요??
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한결 2024-05-29
모든서류가 있는건 아닌것 같습니다 혹시 확인래보려하니 필요서류목록좀 알려주시겠어요??... 그리고 인터넷으로 보상신청할수는없나요??....
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든해솔 2024-05-29
보험에 가입된 상태에서 as센터를 통해 사고를 통한 유상 수리비가 발생했다면, 보상센터로 접수해서 보상 받으시면 됩니다. ^^ 처리절차는 먼저 as센터에서 수리를 받고, 발생한 수리비를 보상센터로 보상 요청하게 됩니다~ 서류는 가지고 계시다고 하니 보상센터(1577-9420)로 전화하셔서 보상 접수하시길 바랍닙다~ 대리점에서는 안되요 ㅎㅎ
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