도와주세요~ㅠ_ㅠ 지금 인천공항에서 황당해서...
한샘가온
4박 6일 일정으로 모두투어 원동항공 출발 상품으로 푸켓을 다녀왔습니다.
문제는 어제 새벽 3시에 뜨기로 되어있던 원동항공 여객기가 12시간 딜레이가 되면서 저희가 푸켓에서 하루를 더 묵고 현재새벽 한시를넘겨서 인천공항에 도착했는데요,
모두투어에서 직원이 나와 안내해주겠다고 했는데 직원이고 나발이고 코빼기도 안보이고,
저희는 집이 부산이라 내려갈 차편이 모조리 끊긴 상태에서 서울 시내 도는 차만 휑 출발해버리고,
회사측도, 항공사측도 연락이 안돼서요.
이런 경우 여행자 보험에서 보상을 받을 수 있을지,
회사에 항의를 하려면 어떻게 조목조목 짚어야할지 좀 도와주세요.
너무 황당하고 어이없고 억울하고.. 참, 기분이 우울해요...
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마루한
1.모두 투어상품인데 끝까지 책임지는 자세가 아쉽군요. 현재 한국의 여행사들 대부분은 항공사와 수평적 관계가 아니라 수직적인 관계입니다. 모두투어가 원동항공에 컴플레인을 제기할 수 있으나 원동항공에서 항공기의 안전을 위해 ,또는 날씨때문에 출발지연을 했다고 하면 모두투어는 할말이 없습니다. 이런 경우 모두투어가 자사의 이미지를 위해 손님에게 약간의 보상을 해주면 좋은 것이고, 안해주면 자사 이미지만 나뻐지는 결과 정도입니다. 일단 잘못은 원동항공에서
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가랑비
먼저 여행 상품 계약한 모두투어 직원 연결해서 따져보시는게 좋을거 같은데요...
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에다
저희가족도 홍차님 가신날 같이 들어왔는데요...좀 황당햇습니다...저희야 차를 갖고 가서 괜찮았는데요 지방사시는 분들 힘드셧을꺼에요...여행 마지막까지 챙겨주셔야하는거 아닙니까...여행기간 내내 비만 내리고,,,쩝!!! 따져봐야할것같아요....
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슬S2아
맞아여... 여행사에 전화해서 항의하세여~ 어이없네여...
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