수다닷컴

반갑습니다. 아이뽀5S님~! 지니어스입니다.

통화품질 문제라면 고객센터의 담당부서를 통해 확인해볼수 습니다~!
그리고 고객센터에서도 상위부서가 있으며 통화품질부서에서도 해결되지 않을 경우
상위부서 접수여부에 대해 안내 받아보시기 바랍니다.

네 감사합니다

잘 해결 되시길 바랍니다+_+

일단 소보원에 상담했고
공문보낸다고하네요 kt로

어차피 고객센터는 보통 센터장 및에 과장-실장-상담사 구조라
센터장이 고객과 통화 업무를 할리 없고; 민원 들어가면 최고 과장일 거에요. 어차피 통화업무는 고객센터 범주 안에서 이뤄지는 거죠.
통신사가 부여한 권한 내에서 조율하는 거죠.그래서 권한이 없는 부분은 고객센터도 손 쓸 방도가 없고,확답을 하지 못하는 거죠.
특이사항은 고객센터가 본사 담당자랑 통화 하거나 이메일 또는 메신져로 내용전달 하고 그런 구조라서 어떤 경우든 본사랑 직접 통화 할 상

그럼 소보원에 글이라도올려야하는걸까요?

높은 사람이라면 어느 선 까지 말씀이신지...
보통 괸리자급이라 봐야 팀장(실장)급이고 소보원이나 인터넷에 글 올리겠다고 해도 결국 소비자보호팀 같은 부서 담당자와 통화 하는 것이 전부죠.