여행사 투어 취소 수수료 질문드립니다
돌삥
2023.04.01
제가 지난주에 미 동부 투어를 예약을 했는데
전 2일1실로 사용하는갈루 하고 예약을 햇는데 서류상에 룸조인이안되면 제선택과는 상관없이 1일실비용을 더내라고 하기에 현지가이드 분과 연락을 햇더니 룸조인이 안된다고 해서 그럼 일인실을 써야하냐고 물어봣더니 그럼 다음에싱글있는데 가시던가요 그러길래 어이가 없어서 여행사 취소를 햇더니 패널티러 50%를 내라는 겁니다. 그래서 가이드분 서비스가 잘못된거 아니냐고 문자내용을 보여주니 여행사에서 가이드분이 잘못햇다고 인정하시는데..그걸감안해서 패널티를 10% 내라는겁니다.
이걸 내는게 맞는건가요?
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야미
처음부터 설명이 잘못된거고 거기에 대한 사전 고지가 없었기 때문에 소비자신고 하면 100퍼센트 받을 수 있습니다.
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