수다닷컴

제가 구찌 쇼퍼백 - 라일락 색이있습니다.
사고서 사실 몇번 후회했던게
저 라일락색 부분이 코팅이 되어있어서
애나멜?같이 되어있어서 사용하면할수록
구두에 꺾이는부분 주름잡히는것처럼 잡히더라구요 주름잡힌곳은 더 지나면 찢어지구요...
저 가방 테두리 부분 갈색으로 된것도 많이들 메시잖아요
그것 가죽처럼 더 좀 고급스러워지는 맛도없고 ㅠㅠ
1번 손잡이 부분 손닿는 안쪽 부분이 코팅이벗겨져서 좀 많이 까졌길래 수선을 맡기러 목동 현대백화점에 갔습니다
(구입은 2009년 2월인가 3월에 신세계 고속터미널에서 했습니다- 지갑이나 그런건 면세점에서 자주 샀었는데
가방은 수선받을거 예상하고서 일부러 백화점에서 구매했습니다.)
매장직원 하시는 말씀이 가방을 보고서 본사에 전화해서 문의했더니 손잡이를 교체해야 수리가 가능한 부분인데
교체할 손잡이가 한국에도 없고 이태리에도없답니다.
2년이 지나서 없다고 하시는데 어이가없더라구요
5년도 아니고 무슨 2년입니까
더구나 작년말에 프라다 가방사서 그것만 들게되서저가방은그냥 넣어뒀던건데 (실사용은 2년정도 했단겁니다)
여름에 더워서 비닐이 녹은건지 어쩐지 보니까 그렇더라구요
2년만에 안될거알았음 짝퉁사서 두달들고 버리던지 아니면 면세점에서 얼마라도 저렴하게 구매하는게 나을뻔했죠
누가 백화점에서 돈 더주고 구입합니까?

그러면서 아웃소싱처럼
명품 수선사에다가 맡겨드릴순있다길래 그점에 대해 더 문의해보니
그대신 명품 수선사에서 손잡이를 수선했을경우 향후 그 제품에 대한 클래임은 불가하단겁니다 -_-

아 또, 제가 가방에 2번이라고 표시해둔 테두리부분 거기도 볼품없이 구겨졌다고해야하나 주름잡혀서
찢어지고그랬길래
그럼 지금 손잡이는 한국이나 이태린없다했고 저 (2번 부분)은 수선이 되냐했더니
고객님, 저 부분은 전 제품이 다 수선이안됩니다.-_-

수선했을경우 클래임 불가하다길래 그럼 이것에 대한 클래임은 가능하냐고
난 구입할때 2년에 대한 이야기는 듣지도못했고
테두리 전제품 수선 안된다는 얘긴 듣지도못했다
테두리 가죽인것도 있고 저렇게 코팅된것도 있는데
가죽보단 저 가방이 훨씬 약한건 사실이니까 구매전에 명시해줬어야하는거 아니냐 했더니
모든 직원이 모든 설명을 다 해드릴순없다며...........

아 저 가방이 10만원짜리도 아니고
엄마가 졸업 선물로 사주신건데 당시에 80만원인가 88만원인가정도 준거같아요암튼 그래서 클래임 어떻게 걸면되냐니까
가까운 매장에 방문을 해주시면
가방과 클래임 내용을 적어서 택배로 본사 cs팀에 보내게되는데
보내게된다해도 cs팀에서도 본인과같은 설명을 해주지않을까 싶다고그러시더라구요

아.
직원분이 너무 차분하고 상세하게 설명해주셧
막막 화를 눌렀지만
너무 화가나네요
100만원짜리 가방 2년쓰고 버리란걸까요?아 내가 이제 구찌 사나봐라
구찌에 클래임 걸어보신분 있으세요??????????????????

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