호텔 이용후 문의사항
큰꽃
2023.04.01
제가 6월 3~4일 보홀 팡라오리젠트로 예약을 했었거든요
한국와서 바빠서 정리 못하다가 지금 정리 중 제가 예약한 내용이랑 좀 다른 방에서 잔것같아서요
제가 팡라오리젠트 팡라오 리젠트 스탠다드디럭스+1엑스트라로 2박해서 5,400페소에 예약을 했는데
제가 잔 방은 따로 엑스트라베드가 없었어요-_-
그냥 베드 2개였어요
사진으로 찍어놓은것도 있으니 확인은 충분히 되구요.
저는 그럼 지금 생돈 1,000페소를 날린거네요??
흠....이런부분을 예약해주실때 확실히 해줘야 저같은 사람이 또 없겟죠?
물론 방 받았을때 바로 물어보지 못한 저도 잘못이지만ㅠㅠ
제 잘못만은 아니라는 생각이 드네요
-
시아
엑스트라 추가 비용까지 저희가 지불한 상태입니다
리조트에서 매트리스 추가 비용이기도 하지만 그것 보다는 인원 추가에 대한 비용입니다
실제로 이경우 환불 처리를 해주는 리조트는 없습니다
당시 추가 요청을 하셨어야 합니다
이런 경우 저희쪽에서 컴플레인을 걸어도 리조트측에서는 인원에 대한 요금이다 해 버리면 저희가 환불 처리를 받을 방법이 없습니다 ..ㅠㅠ
바우처 상에 명시된대로 이행을 요청하셔야 합니다
바우처가 영수증입니다
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